<p>Pionnière en matière d’informatique et de téléphonie mobile, l’entreprise américaine Apple a su conquérir le monde des nouvelles technologies en l’espace de quelques années seulement, et ce, malgré les prix extrêmement élevés qu’elle propose à ses clients.</p><script type="text/plain" data-tcf="waiting-for-consent" data-id="26251">CjwhLS0gV1AgUVVBRFMgQ29udGVudCBBZCBQbHVnaW4gdi4gMy4wLjMgLS0+CjxkaXYgY2xhc3M9InF1YWRzLWxvY2F0aW9uIHF1YWRzLWFkMjYyNTEgIiBpZD0icXVhZHMtYWQyNjI1MSIgc3R5bGU9ImZsb2F0Om5vbmU7dGV4dC1hbGlnbjpjZW50ZXI7cGFkZGluZzowcHggMCAwcHggMDsiIGRhdGEtbGF6eWRlbGF5PSIwIj4KCjwvZGl2Pgo=</script>
<p>Cependant, sa renommée mondiale semble lui avoir fait défaut ces derniers temps, notamment avec ses modèles iPhone X et MacBook Pro 13 pouces : en effet, certains de leurs composants sont défectueux, rendant les appareils difficilement utilisables.</p>
<p>Mais forte de son professionnalisme, Apple a plus d’un tour dans son sac pour mettre fin au problème rapidement…</p>
<h2>Une solution bien pensée</h2>
<p>Constatant de nombreuses plaintes quant à l’iPhone X et au MacBook Pro 13 pouces, Apple n’a pas hésité, il y a quelques jours, à <a href="https://www.bloomberg.com/tosv2.html?vid=&;uuid=c66031c0-e48f-11e9-8228-e334fb45d97d&;url=L25ld3MvYXJ0aWNsZXMvMjAxOC0xMS0wOS9hcHBsZS1zYXlzLXNvbWUtaXBob25lLXgtdW5pdHMtaGF2ZS1mYXVsdHktdG91Y2gtc2NyZWVucw==">annoncer publiquement</a> la défaillance de ses deux grands modèles que certains ont pourtant attendu pendant des mois.</p>
<p>Ayant à l’esprit que la concurrence est rude, de plus en plus innovante et proposant toujours des prix plus attractifs, la multinationale a donc décidé de régler ces défauts matériels <a href="https://www.techradar.com/news/apple-is-fixing-these-iphone-x-and-macbook-pro-problems-for-free">totalement gratuitement</a> pour éviter le mécontentement, voire la perte de sa clientèle.</p>
<p>Ainsi, d’après le <a href="https://support.apple.com/iphone-x-display-module-replacement-program">communiqué officiel</a> d’Apple, l’affichage de l’iPhone X connaît deux difficultés majeures : de nombreux propriétaires se sont plaints d’un écran qui s’allume tout seul, ou que celui-ci ne réponde pas du tout (ou partiellement dans certains cas) alors que le smartphone est en cours d’utilisation.</p><script type="text/plain" data-tcf="waiting-for-consent" data-id="26257">CjwhLS0gV1AgUVVBRFMgQ29udGVudCBBZCBQbHVnaW4gdi4gMy4wLjMgLS0+CjxkaXYgY2xhc3M9InF1YWRzLWxvY2F0aW9uIHF1YWRzLWFkMjYyNTcgIiBpZD0icXVhZHMtYWQyNjI1NyIgc3R5bGU9ImZsb2F0Om5vbmU7dGV4dC1hbGlnbjpjZW50ZXI7cGFkZGluZzowcHggMCAwcHggMDsiIGRhdGEtbGF6eWRlbGF5PSIwIj4KCjwvZGl2Pgo=</script>
<p>Si vous êtes dans l’un de ces cas, il vous suffit de vous rendre dans l’un de leur magasin (ou chez un fournisseur officiel).</p>
<p>Même constat <a href="https://support.apple.com/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service">pour le MacBook Pro 13 pouces</a> commercialisé entre juin 2017 et juin 2018 : ici, le problème est la perte de données, voire même une panne de lecteur.</p>
<p><a href="https://www.digitaltrends.com/mobile/apple-to-repair-iphone-x-13-inch-macbook-pro-issues/">Encore une fois</a>, il est proposé aux clients de se rendre chez Apple gratuitement s’ils constatent une quelconque déficience de ce type.</p><script type="text/plain" data-tcf="waiting-for-consent" data-id="26258">CjwhLS0gV1AgUVVBRFMgQ29udGVudCBBZCBQbHVnaW4gdi4gMy4wLjMgLS0+CjxkaXYgY2xhc3M9InF1YWRzLWxvY2F0aW9uIHF1YWRzLWFkMjYyNTggIiBpZD0icXVhZHMtYWQyNjI1OCIgc3R5bGU9ImZsb2F0Om5vbmU7dGV4dC1hbGlnbjpjZW50ZXI7cGFkZGluZzowcHggMCAwcHggMDsiIGRhdGEtbGF6eWRlbGF5PSIwIj4KCjwvZGl2Pgo=</script>
<figure id="attachment_10198" aria-describedby="caption-attachment-10198" style="width: 1280px" class="wp-caption alignnone"><img class="wp-image-10198 size-full" src="https://ohchouette.com/wp-content/uploads/1280px-Apple_Store_Bahnhofstrasse_77_Zürich_2009.jpg" alt="" width="1280" height="601" /><figcaption id="caption-attachment-10198" class="wp-caption-text">Jochen Teufel, Wikipedia Commons</figcaption></figure>
<h2>Un phénomène déjà rencontré par le passé</h2>
<p>Ce n’est pas la première fois que la société Apple rencontre des failles matérielles.</p>
<p>Par contre, la gratuité des réparations, quant à elle, est une grande première : en 2016, des bugs similaires à ceux de l’iPhone X ont été constatés sur l’iPhone 6 Plus, mais le dépannage a coûté à leur propriétaire <a href="https://www.engadget.com/2016/11/17/apple-will-fix-iphone-6-plus-touch-disease-for-149/">pas moins de 149 dollars</a>, au lieu de 329 dollars.</p>
<p>« Apple a déterminé que certains appareils iPhone 6 Plus pouvaient présenter des problèmes d’affichage vacillant ou multi-touch après plusieurs chutes sur une surface dure, puis des contraintes supplémentaires s’exerçaient sur l’appareil. Si votre iPhone 6 Plus présente les symptômes indiqués ci-dessus, est en état de fonctionnement et que l’écran n’est ni fissuré ni cassé, Apple réparera votre appareil au prix de 149 $. » <a href="https://support.apple.com/iphone6plus-multitouch">a proposé</a> la marque sur son site officiel.</p>
<p>Il paraît évident qu’un effort a été fait pour l’iPhone X ainsi que pour le MacBook Pro 13 pouces, sûrement dû à la clientèle d’Apple <a href="https://beyondphilosophy.com/apple-lost-touch-customers/">qui ne cesse de se réduire</a> d’années en années à cause des prix toujours plus importants de leurs appareils : partant du principe que le MacBook Pro 13 est disponible en magasin à partir de 1 520 dollars (contre 900 dollars pour l’iPhone X), la gratuité des services de réparation est certainement la solution la plus attendue…</p><script type="text/plain" data-tcf="waiting-for-consent" data-id="26295">CjwhLS0gV1AgUVVBRFMgQ29udGVudCBBZCBQbHVnaW4gdi4gMy4wLjMgLS0+CjxkaXYgY2xhc3M9InF1YWRzLWxvY2F0aW9uIHF1YWRzLWFkMjYyOTUgIiBpZD0icXVhZHMtYWQyNjI5NSIgc3R5bGU9ImZsb2F0Om5vbmU7dGV4dC1hbGlnbjpjZW50ZXI7cGFkZGluZzowcHggMCAwcHggMDsiIGRhdGEtbGF6eWRlbGF5PSIwIj4KCjwvZGl2Pgo=</script>
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